FAQ - Users


١- من بعنوان یک متقاضی اعلام بار چگونه می توانم بار خود را ارسال کنم؟

اولین گام در ارسال بار دانلود و نصب برنامه بر روی گوشی می باشد.

٢-اگر گوشی همراه نداشته باشم یا بخواهم کارمندان از داخل شرکت و روی کامپیوتر اعلام بار کنند تکلیف چیست؟

شما می توانید به سایت شرکت مراجعه کرده و از قسمت کارفرما اقدام به ثبت نام و ارسال بار نمایید.

٣-از کجا میتوانم برنامه را دانلود کنم؟

در حال حاضر شما می توانید نسخه اندروید را از گوگل پلی و نسخه IOS را از اپ استور دانلود کنید.

یا به کانال تلگرام به آدرس: https://t.me/Ezybar مراجعه کنید.

٤-مراحل نصب چگونه است؟

نصب بسیار آسان است همانند سایر برنامه های کاربردی فقط در نظرداشته باشید

منوی فارسی: تنظیمات > عمومی (تنظیمات پیشرفته) > امنیت > منابع ناشناس

منوی انگلیسی Settings > General (advanced settings) > Security > Unknown sources

را تیک بزنید تا برنامه نصب شود همچنین در صورتی که برنامه اجازه دسترسی موقعیت مکانی را می خواهد با آن موافقت فرمایید.

٥-پس از نصب برنامه چه کاری بایستی انجام دهم؟

به قسمت اکنون ثبت نام کنید بروید و کلیه اطلاعات درخواستی را بطور صحیح وارد نمایید،عنایت داشته باشید درج اطلاعات صحیح سبب اطلاع رسانی درست از مراحل انجام خدمت به شما میگردد.پس از تایید قوانین و مقررات استفاده از نرم افزار ،یک کد ٤ رقمی به گوشی شما ارسال میگردد پس از وارد نمودن آن کد شما به برنامه وارد میشوید.

٦-آیا امکان بروزرسانی پروفایل وجود دارد؟

بله شما میتوانید کلیه اطلاعات خود را غیر از شماره موبایل ،ایمیل و شناسه ملی بروز رسانی کنید.

٧-آیا می توانم محل دقیق بارگیری و تخلیه بار را مشخص کنم؟

بله ابتدا شهر موردنظر را انتخاب کنید سپس بر روی نقشه حرکت کنید و محل دقیق را مشخص فرمایید توجه داشته باشید عینا آنچه نرم افزار به شما نشان میدهد به راننده اعلام میگردد

٨-اگر مقصد چند محل باشد تکلیف چیست؟

در حال حاظر نسخه بتا(اولیه) ایزی بار برای یک مبدا و یک مقصد در نظر گرفته شده است ولیکن شما می توانید مقصد انتهایی را انتخاب نموده و قیمت کلی را پیشنهاد دهید و پس از تماس از جانب راننده یا شرکت حمل و نقل این موضوع را با ایشان در میان بگذارید(توافقی)

٩-آیا استفاده از نرم افزار برای کارفرما(متقاضی)هزینه ای دارد؟

خیر در واقع ایزی بار این نرم افزار را به جهت کمک به صنعت حمل و نقل طراحی نموده است ، شما فقط هزینه جاری اینترنت دستگاه خود را به ISP مربوطه پرداخت می کنید.

١٠-آیا پس از ارسال سفارش امکان کنسل کردن وجود دارد؟

بله شما تا زمانی که شرکت حمل با شما هماهنگی مربوطه را انجام نداده و راننده حرکت نکرده است امکان کنسل کردن سفارش را دارید.لیکن در موارد خاص با پشتیبانی ایزی بار تماس بگیرید.

١١-بعضی مواقع امکان انتخاب مقصد با خطا مواجه میشود؟

با توجه به اینکه این خطا بیشتر بر روی اینترنت ADSL بخاطر بسته بودن پورتهای خاص مودم و گوگل روی میدهد (معمولا بر روی کامپیوتر)شما می توانید از اینترنت ٣G یا G٤ استفاده نمایید یا با حرکت بر روی نقشه محل را انتخاب نمایید.

١٢-اگر انتخاب نوع بارگیری با شرکت حمل و نقل باشد آیا قیمت تغییر میکند؟

در واقع ایزی بار در خصوص نحوه بارگیری فقط اطلاع رسانی می کند و بایستی با شرکت حمل و نقل هماهنگی صورت گیرد.

١٣-بعد از ارسال سفارش چه کاری انجام دهم؟

به محض ارسال تقاضا کلیه رانندگان سفارش شما را دریافت و بررسی می کنند و به محض قبول سفارش از جانب راننده پیغامی از جانب ایزی بار برای شما ارسال می گردد و به تبع آن شرکت حمل با شما هماهنگی لازم را از طریق نرم افزار انجام میدهد.

١٤-آیا با هر قیمتی بار من ارسال میگردد؟

ایزی بار شرایطی را فراهم می آورد تا بار شما با حداقل قیمت جابجا شود ولیکن بایستی قیمت پیشنهادی شما معقول نیز باشد.

١٥-چه مدت بایستی منتظر دریافت پاسخ باشم؟

سفارش شما تا ٢٤ ساعت در شبکه ایزی بار به نمایش گذاشته میشود و پس از آن غیر فعال می گردد و شما می توانید سفارش جدیدی با شرایط بهتر پیشنهاد کنید.

١٦-آیا امکان رصد کردن بار وجود دارد؟

بله شما می توانید بصورت لحظه ای بار خود را رصد کنید ضمن اینکه ایزی بار شما را از کلیه مراحل ارسال بار مطلع خواهد کرد.

١٧-چگونه با راننده و شرکت حمل و نقل در تماس باشم؟

شما پس از ارسال سفارش منتظر باشید تا سفارش شما پذیرفته شود پس از آن در قسمت پیگیری سفارشات کلیه اطلاعات راننده و شرکت برای شما در دسترس میباشد ضمن اینکه امکان تماس و گفتگو بر روی نرم افزار مهیاست.

١٨-چگونه بارنامه و بیمه نامه خود را دریافت کنم؟

پس از قبول سفارش شما توسط راننده و شرکت حمل و نقل ،شرکت حمل و نقل موظف است مدارک قوق الاشاره را برای شما ارسال کند که پیش بینی آن بر روی نرم افزار صورت گرفته است.

١٩-در صورت فراموش کردن کلمه عبور چه کاری انجام دهم؟

با توجه به اینکه شما با هر شماره موبایل امکان ساخت یک نام کاربری را خواهید داشت می توانید از قسمت بازیابی رمز عبور نسبت به تغییر آن اقدام کنید.

٢٠-در صورت سوءاستفاده از اطلاعات ورودی اینجانب توسط افراد دیگر تکلیف چیست؟

متقاضی عزیز در قسمت قوانین مقررات به صراحت مسئولیت استفاده نادرست از نرم افزار را متوجه صاحب خط و اطلاعات ثبتی می داند ،لیکن در اسرع وقت جهت مسدود نمودن حساب خود با شرکت تماس حاصل فرمایید.

کارفرمایان عزیز در صورتی که نتوانسته ایم در پرسش و پاسخ فوق جواب شما سروران گرامی را ارائه دهیم خواهشمند است ما را مفتخر نموده و با شرکت تماس حاصل فرمایید.